Politique de remboursement

Politique de Non-Retour et Non-Échange

Chez La Fée des Bébés, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité répondant à vos besoins. Cependant, nous avons adopté une politique de ni repris, ni échangé, pour les raisons suivantes :

1. Nature des produits :

En tant que magasin spécialisé dans la puériculture, de nombreux produits que nous proposons (comme les articles d’hygiène ou les accessoires de sécurités) nécessitent une manipulation strictement contrôlée pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Garantie d’intégrité :

Afin de garantir à tous nos clients que les produits achetés sont neufs et non utilisés, nous ne reprenons ni n’échangeons les articles après achat.

Exceptions

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons envisager une exception à cette politique :

1. Produit défectueux :

Si un produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous contacter dans un délai de 24 Heures suivant la réception du produit avec photo à l'appui. Après vérification, nous proposerons un remplacement ou une réparation, selon le cas.

2. Erreur de notre part :

Si nous avons commis une erreur dans votre commande (article incorrect ou quantité erronée), nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Pour toute demande liée à ces exceptions, veuillez fournir la preuve d’achat ainsi que des photos ou des détails du problème rencontré.

Conditions générales

• Aucun retour ou échange ne sera accepté sans un ticket de caisse ou une facture.

• Les articles doivent être signalés dans leur état d’origine avec leur emballage intact (dans les cas où une exception est applicable).

• Les produits soldés ou en promotion ne sont jamais repris ni échangés.

Responsabilité des clients

Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leur commande avant de valider leur achat, que ce soit en magasin ou en ligne. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant l’achat.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cette politique a pour but de protéger la sécurité et la satisfaction de l’ensemble de nos clients.

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : lafeedesbebes77@gmail.com

• Adresse : 146 Boulevard de Bazeilles, 83480 Puget-sur-Argens

Cette politique est en vigueur à compter du 27/01/2025.