Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Zones de Livraison

• La Fée des Bébés livre en France métropolitaine, l’Union Européenne, Dom Tom

• Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant commande.

2. Délais de Livraison

• Les commandes sont expédiées sous 3 à 10 jours après validation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

• France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de Livraison

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et de la destination.

• La livraison est offerte dès 170€ d’achat en France métropolitaine.

• Les frais exacts sont indiqués avant validation de la commande.

4. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison à domicile avec nos partenaires transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.).

• Point relais pour une réception flexible.

• Retrait en magasin disponible gratuitement .

5. Suivi des Commandes

• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

• Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.

6. Problèmes de Livraison

• En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

• Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

• Si le colis est endommagé à la réception, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.

7. Retours et Réexpédition

• En cas d’erreur de livraison de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

• Si le colis est retourné à l’expéditeur pour une adresse incorrecte fournie par le client, une nouvelle expédition sera possible après paiement des frais de renvoi.

8. Contact

Pour toute question ou problème concernant une expédition, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.